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Häufige Fragen (FAQ)

S.G TRUFFE — Vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts (SAS)Anschrift: 911 Chemin des Séveriers Nord, 13600 La Ciotat, FranceE-Mail: support@sgtruffe.comTelefon: +33 6 05 83 74 13Präsident: Sylvain Gaillard

Häufige Fragen (FAQ)

Die folgenden Antworten klären die häufigsten Punkte rund um den Einkauf von elektronischem
Fahrradzubehör bei der S.G TRUFFE.

Sind Sie ein deutsches Unternehmen?

Nein. Die S.G TRUFFE ist ein in Frankreich eingetragenes französisches
Unternehmen. Wir betreuen Sie auf Deutsch und liefern nach Deutschland, die Rechnung stellt
jedoch unsere französische Gesellschaft.

In welche Länder liefern Sie?

Ausschließlich nach Deutschland und Frankreich. Weitere
Zielländer bedienen wir nicht.

Wie schnell ist die Lieferung da?

In der Regel binnen 3 bis 7 Werktagen; die Aufbereitung von 1 bis 2 Tagen
ist darin bereits enthalten.

Fallen Lieferkosten an?

Nein, nach Deutschland und Frankreich liefern wir ohne Aufpreis. Es bleibt beim ausgewiesenen Bruttopreis inklusive Mehrwertsteuer.

Womit kann ich bezahlen?

Mit Bankkarte / Kreditkarte oder per Banküberweisung.
Wir bieten kein PayPal und keine Nachnahme an.

Enthalten die Preise die Mehrwertsteuer?

Ja, es sind durchweg Bruttopreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer,
ohne versteckte Zusätze.

Was, wenn ich es mir anders überlege?

Sie haben 30 Tage Zeit, den Kauf zu widerrufen, den Artikel
zurückzugeben oder einen Umtausch zu verlangen.

Wie läuft ein Umtausch ab?

Ein kurzer Hinweis an den Kundenservice genügt, dass Sie einen Umtausch möchten. Sobald der
ursprüngliche Artikel bei uns ist, bereiten wir den Umtausch gegen das gewählte Teil vor und
bestätigen mögliche Preisunterschiede per E-Mail. Ist der Umtausch der schnellste Weg, geben
wir ihm den Vorzug.

Wann kommt mein Geld zurück?

Die Erstattung läuft binnen 14 Tagen per Banküberweisung, sobald der
zurückgesandte Artikel eingegangen ist. Auf Wunsch treten Sie statt der Erstattung in einen
Umtausch ein.

Welche Garantie gibt es?

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren, ergänzt um die
Herstellergarantie. Bei Lieferung nach Frankreich besteht zusätzlich die
Haftung für verdeckte Mängel.

Muss eine Fachwerkstatt das Zubehör einbauen?

Je nach Bauteil ist das ratsam. Das Zubehör trägt die CE-Kennzeichnung, Funkkomponenten
erfüllen die RED-Richtlinie. Für den Straßenverkehr muss die Beleuchtung StVZO-konform sein;
Akkus sind nach Herstellervorgaben zu laden und zu transportieren, und Umbauten können die
Betriebserlaubnis berühren. Unsere Website ersetzt keine fachgerechte Montage.

Letzte Aktualisierung: 8. August 2026 · © 2026 S.G TRUFFE